テレワーク（在宅勤務）の基本！コミュニケーションの取り方とは

テレワーク（在宅勤務）が浸透してきた昨今、コミュニケーション不足に悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
社内でのコミュニケーション不足に加え、テレワークだと顔が見えない分、より一層のコミュニケーション不足が問題となっている企業様も多いそうです。
コミュニケーションを積極的に取ることで、仕事も円滑に進み、人間関係もより良いものになります。
テレワーク時の効果的なコミュニケーションの取り方をご紹介します。

テレワーク（在宅勤務）だとなぜコミュニケーション不足になるの？

オフィスでの仕事の時は、ちょっとしたことでも相談しながら仕事を進めることができます。
また表情や声のトーン、言葉のニュアンスなどで、相手の状況など多くの事を読み取ることができます。

しかし、テレワークの場合のコミュニケーションは文字でのやリ取りが多くなる為、言葉のニュアンスや表情などを読み取れません。
また文字だけだと冷たい印象になる場合も多くあります。

今はチャットやコミュニケーションツールも多くあるので利用している方も多いと思います。
しかし、文字でのやり取りが基本になるので、本当に必要な場合しかやり取りをしないという人の方が多いそう。
雑談やちょっとした会話がいかに大切かがわかりますね。

オフィスにいる時のコミュニケーションが基本！

オフィスでコミュニケーションが取れていない状況であれば、テレワークでのコミュニケーションが円滑にいくわけがありません。
まずはオフィス内でコミュニケーションが取れているかどうか、取れていなければ何が問題なのかを認識し改善する事が重要です。

その上で、テレワークの＜＋αの対策＞が必要になります。
まずは社内でのコミュニケーションを見直してみましょう！

テレワーク（在宅勤務）の時の効果的なコミュニケーション術

テレワークは孤立を感じるという人が多いのが実情。
ある調査によると、20代が一番多くコミュニケーション不足を感じているのだそう。
疑問やちょっとした情報共有など、わざわざ聞いてもいいのかな・・・とためらう人が多いとの事。
積極的にコミュニケーションを取って、テレワーク時のコミュニケーション不足を解消しましょう。

①時間を決めて顔を見ながら雑談の時間を設ける
テレワークでのコミュニケーション不足を解決する為、時間を決めてWEB会議ツールでのコミュニケーションの時間を設けている企業様もあるそうです。
相手の表情や声色などを確認しながらコミュニケーションを取る事ができるので、テレワークでのコミュニケーション不足の解決策になっているみたいですね。

②文章でのやりとりは、いつもよりちょっとフランクに
テレワークでの主なコミュニケーションは、メールやチャットなど文章でのやり取りがほとんど。
文章でのやりとりの場合は、あえていつもよりフランクにするのがベスト。
文字だけだと冷たく感じる場合が多いので、例えば顔文字を使ったり、「良かったですね！」などの感情を文章に入れるのも効果的です。

③業務の進捗状況を細かく共有する
思わぬ誤解を防ぐためにも、業務の進捗状況をこまめに共有することも大切です。
進捗状況を共有することで、ミスや仕事の遅れをいち早く察知し対処することができます。

まとめ

テレワ―クのストレス軽減には、雑談が効果的。
雑談を伴うやり取りの際は、時間を決めて先輩社員や上司から率先してコミュニケーションを取るといいそうです。
また、文章の雰囲気にも気を付けて。
「〇〇しないでください」は「〇〇した方がいいですよ」に変換。
「〇日までにやってください」は「〇日までにできますか？」に変換することによって、冷たい印象がなくなります。
いつも以上に相手が受ける印象に気を配って、上手にコミュニケーションが取れるといいですね。